新华社北京12月23日电(记者赵文君)记者23日从全国商场监管工作会议上得悉,商场监管总局下一年将深化施行优化消费环境三年举动,全面晋级投诉告发处理系统,实在破解消费范畴痛点问题。
今年以来,商场监督管理部门加大顾客权益维护力度,大力整治消费范畴显着问题。深化整治电子计价秤乱象,查办不合格电子计价秤3.6万台;完结加油机做弊综合管理专项举动,查办案子1530件,罚没2.9亿元;强化“工作闭店”联合管理,严厉打击虚伪挂号行为,出台预收款企业法定代表人改变挂号严厉检查准则。
商场监管总局局长罗文表明,下一年将聚集消费会集的企业、职业、区域,培养一大批定心商铺、定心商场、定心网店、定心餐饮、定心景区。探究异地异店无理由退货,进步线下无理由退货的覆盖面和实现率。
在全面晋级投诉告发处理系统方面,下一年将全面晋级全国12315途径,推进消费投诉公示从线上向线下延伸,促进消费胶葛源头减量。进步在线消费胶葛处理机制先行宽和率,探究与途径企业售后途径相关。
下一年,商场监督管理部门还将展开“看护消费”法律铁拳举动,要点查办售后推诿、虚伪许诺、霸王条款等问题,推进预付式消费范畴拟定专门行政法规,全面整合拟定一致的消费品“三包”准则,加强服务消费范畴的演示合同拟定、质量监测、标准制修订和认证准则建造。